Hilfe & Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Ablauf und Status.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unser Ziel ist es, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach Erhalt der zugehörigen Zahlung.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sende uns deine E-Mail-Adresse und eine Bestellnummer und wir schauen uns das an.
Mit welchem Lieferdienst kommt meine Bestellung?
Wir versenden unsere Waren mit DHL.
Wann ist der Versand kostenfrei?
Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands erfolgt ab einem Warenwert von 79 €.
Kostenfreier Versand innerhalb Europas erfolgt ab einem Warenwert von 350 €.
Kostenfreier Versand weltweit erfolgt ab einem Warenwert von 950 €.
Wo finde ich eine Übersicht über meine Bestellungen?
Melde dich dazu mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in dein Kundenkonto an. Eine Übersicht über deine Bestellungen findest du dort.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren. Füllen Sie dazu bitte dieses Formular aus und schicke es uns per E-Mail oder Post.
Das Ornament das ich gerne bestellen würde, ist leider ausverkauft.
Kein Problem, aktiviere einfach den Lieferalarm für den jeweiligen Artikel und wir informieren dich per E-Mail, sobald er wieder verfügbar ist.
Klicke dazu im Shop auf das gewünschte Produkt. Auf der rechten Seite findest du den Hinweis „Leider ist dieser Artikel gerade ausverkauft“. Trage darunter deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf den Button.
Sobald der Artikel wieder bestellbar ist, erhältst du automatisch eine E-Mail von uns.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, wie erhalte ich schnellstmöglich Hilfe?
Ruf einfach unseren Kundenservice unter +49 (0)9568 / 857-77 an und wir helfen dir gerne weiter.
Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an shop@inge-glas.com schreiben – wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.
Fragen zu Inge Glas
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Inge Glas als Marke und Manufaktur.
Was ist die Inge-Glas® Manufaktur?
Unsere INGE-GLAS® MANUFAKTUR befindet sich im bayerischen Neustadt bei Coburg. Hier entstehen all die zauberhaften Glas-Ornamente, die du in unserem Online-Shop findest. Mit Sorgfalt und viel Liebe zum Detail wird jedes einzelne Ornament mundgeblasen und von Hand bemalt.
Hinter der INGE-GLAS® MANUFAKTUR steht die Glasbläserfamilie Müller-Blech, die dem Glashandwerk bereits seit 15 Generationen verbunden ist.
Was ist das Besondere am Glasschmuck der Inge-Glas® Manufaktur?
Jedes einzelne Glas-Ornament wird in unserer Manufaktur im bayerischen Neustadt bei Coburg nach jahrhundertealter Tradition hergestellt. Jedes Stück ist ein Unikat – mit viel Erfahrung und Sorgfalt mundgeblasen und von Hand bemalt. Das ist echte Handwerkskunst.
Seit 1987 zeichnen wir jedes unserer Unikate mit dem Sternkrönchen® aus – deinem Garant für ein handgemachtes Qualitätsprodukt aus Deutschland. Nur die besten Werkstoffe finden bei uns Verwendung: kristallklares Glas, echtes Sterlingsilber und hochwertige Farben.
So entsteht handgefertigter Glasschmuck in höchster Qualität und von bleibendem Wert.
Wie lagere ich meine bestellten Glas-Ornamente aus der Inge-Glas® Manufaktur am besten?
Deine Glas-Ornamente aus unserer Manufaktur lagerst du am besten in der hochwertigen Verpackung, in der sie geliefert wurden. So sind sie optimal vor Licht und Staub geschützt – und die eckigen Schachteln lassen sich ganz einfach und platzsparend verstauen.
Was hat es mit der Weihnachtsgurke auf sich?
Der Brauch rund um die Weihnachtsgurke ist vor allem in den USA verbreitet, findet aber auch in Deutschland jedes Jahr mehr begeisterte Anhänger. Diese Tradition macht den Zauber des Schenkens lebendig. Glück hat, wer die gläserne Weihnachtsgurke als Erste*r in den Zweigen des Weihnachtsbaums entdeckt – denn diese Person bekommt ein zusätzliches Geschenk.
Nicht nur die Kleinen haben Spaß an diesem heiteren Spiel: In unserem Online-Shop findest du die Weihnachtsgurken in verschiedenen Größen, sodass du sie ganz einfach an das Alter der Suchenden anpassen kannst. Die kleinsten Ornamente sind am schwersten zu entdecken, weil sie sich farblich kaum von den Tannennadeln unterscheiden.